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Versandablauf

Versand
Der Versand erfolgt durch den spezialisierten Versanddienstleister GO! Overnight Express und sorgt für einen tierschutzkonformen Transport. Die Abholung der Tiere auf unserem Fischgut erfolgt am späten Nachmittag/frühen Abend und werden im Laufe des Vormittags des Folgetages bei Ihnen zugestellt. 
Die für den Versand vorbereiteten Fische, werden in speziellen Fischtransportbeuteln mit technischem Sauerstoff und Wasser verpackt. Bitte beachten Sie, dass Änderungswünsche oder Stornierungen am Versandtag nicht mehr möglich sind. 

Ankunft
Sie haben bei der Bestellung die Möglichkeit ein Wunschlieferdatum anzugeben. An diesem werden Ihnen die Fische  zwischen 8-13 Uhr geliefert. Sollten Sie kein Datum angeben, erfolgt der Versand im Normalfall am nächsten Werktag. Bitte stellen Sie sicher, dass am entsprechenden Ankunftstag, die Annahme der Fische, unter der angegeben Adresse gewährleistet ist.

Mit den Fischen erhalten Sie von uns eine Anleitung zum "Einsetzen" der Fische.

Sollten die Wetterbedingungen einen Versand nicht möglich machen (Frost oder extreme Hitze), setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen alternativen Liefertermin zu vereinbaren. 

Bei Reklamationen:

Sollte es auf dem Versandweg zu Auffälligkeiten gekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und beachten Sie folgende Punkte:

  • Die Reklamation muss innerhalb einer Stunde nach Ankunft erfolgen.
  • Lassen Sie uns Fotos von dem Tier im verschlossenen Beutel zukommen. Bitte bei verendeten Tieren zusätzlich außerhalb des Beutels fotografieren (zum Beispiel auf dem Rasen)
  • Bei Beschädigungen am Karton, bitte ebenfalls Fotos anfertigen und teilen Sie die äußeren Schäden direkt Ihrem Zusteller mit.
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